安心のお店

あなたは何を基準にお店を選んでますか？
（安心できるお店を選びましょう）

一般的な見解です。すべてのお店に当てはまるものではありません

おみやげ屋は北海道にもた～くさんあります。では何を基準にお店を選べばよろしいのでしょうか？　最近非常識と思われるお店が増えております。商売というからには守らなければならないルールがあります。良いお店を選ぶ最低限のチェックポイントをお教えしますので良くご覧頂き、安心できるお店を選びましょう。

CHECK-1　買った商品にお店の名前が表示されてますか？

商品には製造者の名前が表示されているのは当たり前ですか、買ったお店の名前が表示されていますか？　普通どんな商品でも買ったら包装やシールを張る等が当たり前ですが、最近こんな初歩的な事を表示しないお店が増えています。スーパーみたいに入口と出口が別の店なら良いですが、はっきりした区別の無い店ならお店で買ったか買わなかったかはわからないですよね。また悪いように考えれば買ってもいないのに袋に入れてもわからないではないですか。常識では考えられないお店があるんですね。

CHECK-2　買って帰ったら不良品だった。さて？

人間が作るものですので１００％完全な商品生産は難しいのです。もしお手元の商品が不良品だったら。もちろん買ったお店に連絡しますよね。でも上記のような「買ったお店の表示」をしていないお店だったら・・・　必死に探すと製造者の連絡先が・・・　そう製造者に責任の所在が行ってしまうのです。確かに製造上のミスによる不良ならそれでも良いのですが、お店側の取り扱いの不備により発生する場合が５０％以上はあるのです。（例えば、賞味期限切れ、箱の中で破損、汚れ）　そんな責任をすべて製造メーカーに押し付けてしまう店があるのです。普通旅先で「あの店で買った」などはなかなか覚えてませんですよね。ですから安心のためにも買った商品一つ一つに販売したお店の表示がされているか確認しましょう。

CHECK-3　買った商品のレシートはありますか？

商品を買ったらレシートをもらう。そんなのは当たり前ですね。そんな事もしていないお店が多いのです。市場などで発行していないのはわかりますが、普通のお店で出していないのです。そんなお店で３００円の商品を１０００円で計算されていてもわからないですよね。合計表示だけではなく単価・数量が表示されている明細付きレシートが発行されるお店を選びましょう。またもしレシートが無いと不良品や交換を受け付けてくれない場合があります。常識的に考えてレシートも買ったお店の表示も無ければ交換はしてくれないですよね

CHECK-4　発送をお願いしたら発送商品の明細書をもらいましたか？

商品の発送をお願いしたら、宅配便の伝票に住所を書いてその控えだけをもらった。帰ってきて荷物が着いたら、買ったはずの商品が入っていなかった。電話をしたら「買った商品はすべて送りましたから知りません」と断られた。確かに買ったのに・・・　こんな経験したくないですよね。こんな事にならないように必ず商品名と単価、数量が記載されている明細書を添付しているお店を選びましょう。そうすれば買った商品がわかるからきちんと説明できますよね。

CHECK-5　お土産を相手に渡すのだけど安全な商品ですか？

お土産という位ですから、大事な方にお渡しする贈答品ですよね。ですから安心して渡せるお店を選ぶことが大切なんです。特に発送する時などはいろいろな商品が混載されますから、もしもの事故には販売店の協力が無いと解決不可能な場合が多いのです。また商品につきましても、味が良くて品質管理が良いメーカーを選ぶのは販売店の責任なのです。すべての事においてお店を選ぶのはお客様の目にかかっているのです。より良いお土産のためにもこれらの事を参考にお選び下さい。

＜事例＞　実際に当店に入った他店での事例です。

●メーカーから「この商品を販売した事はありますか？」と問い合わせがあり「販売店の商品の取り扱い不備でクレームが入った。再発防止のためにも販売したお店を探しているのだが、お客様に聞いたらこの周辺だと言っているので探しているんです。何せ販売店の表示もしていないので・・・」
→→結局メーカーは販売店を探し出したそうです。もちろん当店は販売店を表示しているので疑いもされませんでした
●「お宅の近くのお店で買ったんだけど、送られてきた商品が足りないんだよ。なんとかならないか？」
→→当店でも発送していて連絡先がある当店に連絡して来たのでした。さすがにそう言われても当店ではどうにも出来ませんでした。
●「あんたのお店で送った荷物が着かないんだよ。どうなっているんだ？」
→→よくよくお聞きしたら当店の荷物は着いていて、他店の荷物が着いていなかったんです。他店のは宅配便の伝票だけもらっていて連絡先がなかったので連絡先が記載されている当店に勘違いして電話して来たのです。その後お客様よりお詫びの電話を頂きました。
●「他店で送ってもらった蟹が腐っていた。連絡先に電話したのだが使われていませんとなる。助けて」
→→路上で売っていた蟹屋で買ったそうで困っておりましたが、結局泣き寝入りとなってしまいました。きちんとしたお店ならこんな事にはならなかったのに・・・
●タクシー運転手に「いい店あるから」と連れられて行かれた蟹屋さんで買ったら注文とまったく違う商品が送られてきた。
→→全部のタクシー運転手が悪いとは言いませんが、運転手にバックマージンを払っているお店が多いのでご注意下さい。紹介されたお店が市場など何軒も並んでいる内の一つならまだいい方ですが、周りにその店以外に一軒も無いような店は要注意！　断る勇気を持ちましょう。（店名をお教えできないのは残念ですが必ずクレームになる店が郊外にあります。なぜこんな店がつぶれないのか？　騙されている人が多いんですね。困ったものです）
●「他店でメロンを買って送ってもらったら、熟れ過ぎてて食べられる物ではなかった。電話で言ったが「お客さんの管理が悪いんでしょう」と言われそのまま。
→→悪い業者に言わせますと１０人中２～３人くらいしかクレームの電話をして来ないそうです。ですから粗悪なものを送ってクレームが来たら良い商品を送って済ますという事だそうです。ひどいですね。

　
＜結論＞　以下の事に注意して良いお店を選びましょう
　

　
１．買ったお店の店名が一つ一つの商品にありますか？

２．買った商品の明細書（レシート）は発行されましたか？

３．発送した時に商品の明細書をもらいましたか？

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