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メールアドレスを間違って入力しませんでしたか？

メールアドレスを間違って入力してしまうと、返信が出来ません。
正しいアドレスをinfo@tanukiya.jp宛に受付番号と共にお知らせください。

お使いのアドレスが「Gmail」ではありませんか？

Gmailはセキュリティを強化したため、当店のアドレスが迷惑メールと判断している場合があります。
迷惑メールホルダーを確認してみてください。

迷惑メールフィルターで迷惑メールになっていませんか？

迷惑メールフィルターの多くは、会社のアドレス(***.jp)を迷惑メールと判断している場合があります。
「@tanukiya.jp」を受信できるようにして下さいね。

携帯メールの受信拒否に設定されていませんか？

携帯電話の迷惑メール対策に、パソコンからのメールを拒否する設定があります。
恐れ入りますが「@tanukiya.jp」を受信できるように設定して下さい。

４８時間以上経過していますか？

当店では、お買い物カートでご注文を受けた場合、お買物内容がすぐにメールで届きます。
その後、当店より送料を含めた総額をお知らせしております。
もし送料を含めた総額メールが４８時間以内に届かない場合は、通信障害が発生した可能性がありますので、info@tanukiya.jpにお問い合わせください。